Política de Privacidad — Inveconnect Asesores

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento?

Empresa: INVECONNECT ASESORES SL
CIF: B26689513
Domicilio social: Calle Prat de la Riba 4, 08241 Manresa (Barcelona)
Correo electrónico: info@inveconnect.es

En determinadas operaciones, actuamos como corresponsable o encargado del tratamiento junto con nuestros distribuidores y partners comerciales, en cuyo caso te informamos de ello de forma específica en el momento de la recogida de datos.

2. ¿Qué datos personales recogemos?

A través de nuestro canal de WhatsApp y otros medios de contacto, podemos recoger los siguientes datos:

Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento, nacionalidad
Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico, dirección postal
Datos de consumo: facturas de servicios de telecomunicaciones o energía que el usuario nos remite voluntariamente para realizar la comparativa
Datos económicos: datos bancarios, en caso de que la contratación lo requiera
Datos de la conversación: mensajes intercambiados a través del chat de WhatsApp

IMPORTANTE: La factura que nos remites contiene datos personales y de consumo. Al enviárnosla, consientes expresamente que la analicemos de forma automatizada mediante inteligencia artificial para ofrecerte las mejores opciones disponibles en el mercado.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

3.1 Prestación del servicio de comparación (finalidad principal)

Analizar tu factura actual y ofrecerte alternativas más económicas en telecomunicaciones y/o energía, gestionando el proceso de comparación y, si lo decides, la contratación del nuevo servicio.

Base legal: Ejecución de un precontrato o contrato a tu solicitud (Art. 6.1.b RGPD).

3.2 Cesión a distribuidores y compañías para la contratación

Si decides contratar alguna de las opciones que te presentamos, tus datos serán cedidos al distribuidor o compañía comercializadora correspondiente para gestionar el alta del servicio. Entre nuestros actuales partners se encuentra Grupo Solivesa (VESALEADS, S.L.U., CIF B-40508731, Calle Salamanca 60, 3º Pta. 7, 46005 Valencia), distribuidor autorizado de Vodafone España, S.A.U. y Vodafone ONO, S.A.U., así como de la marca Lowi.

Base legal: Ejecución del contrato y consentimiento del interesado (Art. 6.1.b y 6.1.a RGPD).

3.3 Comunicaciones comerciales propias

Podemos enviarte información sobre ofertas, promociones y novedades de servicios similares a los que has consultado, por cualquier canal incluido WhatsApp, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso o exista una relación contractual previa. Puedes oponerte en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier comunicación.

Base legal: Interés legítimo en el marco de una relación comercial existente (Art. 6.1.f RGPD) o consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD).

3.4 Cesión de leads a terceros colaboradores

En el caso de que el proceso de comparación no finalice en contratación, o de que no hayamos podido contactar contigo, tus datos podrán ser cedidos a empresas colaboradoras del sector de telecomunicaciones y/o energía para que puedan ofrecerte sus servicios directamente. Esta cesión únicamente se realizará si has prestado tu consentimiento expreso para ello. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento contactando con nosotros en info@inveconnect.es.

Base legal: Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD).

3.5 Tratamiento automatizado mediante Inteligencia Artificial

Para ofrecerte la comparativa, utilizamos sistemas de inteligencia artificial que procesan la información de tu factura de forma automatizada. Este tratamiento no produce efectos jurídicos sobre ti ni te afecta de forma significativa: únicamente se usa para identificar las mejores opciones disponibles en función de tu consumo actual. En ningún caso tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sin intervención humana.

Base legal: Ejecución del precontrato a tu solicitud (Art. 6.1.b RGPD).

4. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Datos de clientes que contratan: durante toda la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales de prescripción aplicables (generalmente 5 años).
Datos de leads no convertidos: 3 años desde la recogida, salvo que revoques tu consentimiento antes.
Grabaciones y conversaciones de WhatsApp: 12 meses desde la última interacción, salvo obligación legal de conservación superior.

5. ¿A quién cedemos tus datos?

Tus datos podrán ser comunicados a:

Compañías de telecomunicaciones y energía para gestionar la contratación del servicio elegido.
Distribuidores autorizados partners nuestros, en los términos descritos en el punto 3.2.
Empresas colaboradoras para la gestión de leads no convertidos, únicamente con tu consentimiento expreso (punto 3.4).
Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de soporte, CRM, inteligencia artificial y comunicaciones, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con garantías RGPD.
Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales, cuando sea legalmente exigible.

No cedemos datos a terceros fuera de los supuestos anteriores. Todos nuestros proveedores tecnológicos operan dentro de la Unión Europea o cuentan con las garantías adecuadas conforme a los artículos 44 a 49 del RGPD.

6. ¿Cuáles son tus derechos?

Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos tuyos estamos tratando.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer tus derechos puedes contactarnos en: info@inveconnect.es. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es · C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · Teléfono: 900 293 183).

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Entre otras medidas, ciframos la información sensible, restringimos el acceso a los datos al personal autorizado y realizamos evaluaciones periódicas de nuestros sistemas de seguridad.

En el caso de que se produzca una brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos y libertades, te lo notificaremos en el plazo legalmente establecido.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales, te rogamos que nos lo comuniques en info@inveconnect.es para proceder a su eliminación.

9. Actualización de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de nuestros servicios. Te informaremos de cualquier cambio relevante a través de nuestro canal de WhatsApp o por correo electrónico. La fecha de última actualización figura al pie de este documento.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes contactarnos en:

Email: info@inveconnect.es
Empresa: INVECONNECT ASESORES SL · CIF: B26689513